Вышла новая версия приложения Gravity для персонального компьютера 4.6.1.
1. Отображает больше информации.
2. Работает быстрее.
3. Статус диалога меняется в реальном времени.
4. Добавлены фильтры.
1. Возможность добавлять кнопки социальных сетей.
2. Саджесты.
3. Расширенное управление режимом онлайн/оффлайн.
4. Расширенное управление формой «Представьтесь».
5. Кнопка виджета на сайте теперь более интерактивная.
6. Больше настроек автоматических действий Виджета.
7. Исправлен ряд ошибок предыдущих версий.
1. Реализована интеграция с amoCRM.
2. Сохранение контакстов в amoCRM из диалога.
3. Автоматическое сохранение Лидов (сделок) после завершения диалогов.
4. Сохранение Лидов (сделок) в amoCRM из Журнала диалогов.
1. Автоматическое сохранение форм.
2. Исправлен ряд ошибок предыдущих версий.
Внимание! Начиная с версии 4.5.0 доступна возможность участия в партнёрской программе Gravity Affliliate (Beta)!
В случае участия в программе Gravity Affliliate, необходимый раздел интерфейса добавляется непосредственно в приложении.
Для подключения к партнерской программе необходимо подать заявку на электронную почту support@gravi.org
Вышла новая версия мобильного приложения 2.0.1 для iOS.
Новый протокол взаимодействия с сервером позволяет более гибко управлять пользовательскими сессиями:
1) работать одновременно с нескольких устройств;
2) восстанавливать данные сессии после длительного перерыва в работе;
3) оставаться «на связи», даже если долго не пользовался приложением.
Сетевые запросы, обработка изображений, и другие «ресурсоемкие» операции обрабатываются в параллельных потоках, не влияя на производительность графического интерфейса.
Приложение автоматически меняет регистр текста в случаях, когда:
1) пользователь начал писать текст в поле ввода;
2) пользователь начал новое предложение;
3) пользователь употребил имя собственное (имена людей, географические наименования).
Если во время диалога посетитель покинул сайт (закрыл вкладку с целевым сайтом или браузер, прервалось сетевое соединение и т. п.) у оператора сохраняется возможность отправлять посетителю сообщения. Посетитель сможет прочитать сообщения при повторном визите на сайт, а оператор получит уведомление о закрытии сайта посетителем. После закрытия окна диалога оператором он автоматически будет удален из списка диалогов.
Иногда возникает ситуация, когда посетитель начал диалог и сообщение одновременно поступает нескольким операторам. Оператор, открывший диалог (ответивший на сообщение) первым считается его владельцем. Другие операторы получают соответствующие уведомление.
Короткое нажатие на гиперссылку вызывает диалоговое меню с выбором вариантов действий: копировать ссылку, открыть ссылку. Гиперссылка открывается в браузере Safari (по умолчанию).
Скопированная ссылка помещается в общий буфер обмена.
Долгое нажатие на сообщение позволяет вызвать контекстное меню и скопировать сообщение.
Файловый кэш сохраняет в файловой системе все полученные изображения, что значительно ускоряет повторное открытие архива и диалогов, а также позволяет сохранить изображение после его удаления на сервере.
Короткое нажатие на изображение открывает «Просмотрщик» изображений. «Просмотрщик» скачивает с сервера полноразмерную версию файла и отображает полученное изображение в пользовательском интерфейсе. Также «Просмотрщик» позволяет масштабировать и перемещать изображение жестами.
«Просмотрщик» позволяет сохранить изображение в Галерее телефона нажатием кнопки «Сохранить».
В приложение встроена интеграция с такими популярными приложениями как amoCRM и Bitrix24.
Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги → Диалог с посетителем → Сведения о посетителе) содержит дополнительную вкладку CRM. Если текущий посетитель сохранен как Контакт в одной из CRM систем, информация об этом содержится в соответствующем разделе. Аналогичную информацию можно получить, открыв диалоговое окно «Посетитель детально» из списка Посетителей (Посетители → Посетитель детально).
Сведения о Посетителе в окне Архива (Архив→Диалог с посетителем→ Сведения о посетителе) содержит дополнительную вкладку CRM. Если текущий посетитель сохранен как Контакт в одной из CRM систем, информация об этом содержится в соответствующем разделе. Если диалог с посетителем сохранен в CRM системе как лид, , информация об этом также содержится в соответствующем разделе.
Если текущий Посетитель (Контакт) не сохранен в CRM системе, в диалоговом окне Сведения о посетителе, появляется кнопка Создать контакт в AmoCRM (или Bitrix24 в зависимости от настроек интеграции). После нажатия сведения о посетителе отправляются в CRM систему. Аналогичная функция присутствует в диалоговом окне Сведения о Посетителе архивных записей (Архив → Диалог с посетителем → Сведения о посетителе). Если Контакт сохранен, а диалог как «Лид» не сохранен, появляется кнопка «Создать лид» в AmoCRM (или Bitrix24 в зависимости от настроек интеграции).
Информацию о Контакте можно обновить через диалоговое окно Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги→Диалог с посетителем→ Сведения о посетителе). Необходимость обновить сведения возникает, если Посетитель сам указал дополнительные сведения о себе (например, заполнив форму Представьтесь), или сведения изменил оператор, через форму Редактирование посетителя (кнопка Изменить диалогового окна Сведения о Посетителе).
Gravity Business Messenger позволяет передавать диалоги между операторами. Теперь такая возможность появилась в версии для iOS.
Диалоговое окно Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги→Диалог с посетителем→ Сведения о посетителе) содержит кнопку Передать диалог. При выборе данного пункта меню, перед пользователем возникает окно выбора доступных операторов. Выбранному оператору направляется запрос на передачу ему диалога.
При передаче диалога от другого оператора появляется соответствующее диалоговое окно.
Для того, чтобы клиенты имели возможность непрерывно использовать преимущества расширенного функционала по подписке PROF, в систему интегрирована система напоминаний.
За 30 дней до окончания срока подписки пользователю выводится диалоговое окно с напоминанием.
Пользователь может запланировать новое напоминание (автоматически назначается через сутки)
В случае Отмены, повторная проверка срока окончания подписки осуществляется через 3 дня.
Напоминание выводится в виде системного уведомления с контекстным меню, которое позволяет вновь запланировать напоминание (через 1 день), либо отложить проверку на 3 дня.
В случае, если срок подписки истек, а пользователь ее не продлил, программа переходит в режим ограниченной функциональности.
В данном режиме ряд функциональных возможностей программы становиться недоступным. К ним относится: просмотр текущих посетителей сайта, передача и прием диалогов, интеграция с CRM системами и пр.