======ОБНОВЛЕНИЯ====== =====Обновления для персонального компьютера.===== Вышла новая версия [[ https://gravi.org/downloads/|приложения Gravity]] для персонального компьютера 4.6.1. ===• Новые возможности Журнала диалогов:=== 1. Отображает больше информации.\\ 2. Работает быстрее.\\ 3. Статус диалога меняется в реальном времени.\\ 4. Добавлены фильтры.\\ ===• Новые возможности Виджета:=== 1. Возможность добавлять кнопки социальных сетей.\\ 2. Саджесты.\\ 3. Расширенное управление режимом онлайн/оффлайн.\\ 4. Расширенное управление формой "Представьтесь".\\ 5. Кнопка виджета на сайте теперь более интерактивная.\\ 6. Больше настроек автоматических действий Виджета.\\ 7. Исправлен ряд ошибок предыдущих версий.\\ ===• Интеграция с CRM:=== 1. Реализована интеграция с amoCRM.\\ 2. Сохранение контакстов в amoCRM из диалога.\\ 3. Автоматическое сохранение Лидов (сделок) после завершения диалогов.\\ 4. Сохранение Лидов (сделок) в amoCRM из Журнала диалогов.\\ ===• Общие улучшения:=== 1. Автоматическое сохранение форм.\\ 2. Исправлен ряд ошибок предыдущих версий.\\ >Внимание! Начиная с версии 4.5.0 доступна возможность участия в партнёрской программе Gravity Affliliate (Beta)! >В случае участия в программе Gravity Affliliate, необходимый раздел интерфейса добавляется непосредственно в приложении. >Для подключения к партнерской программе необходимо подать заявку на электронную почту support@gravi.org =====Обновления мобильного приложения для iOS.===== Вышла новая версия мобильного приложения 2.0.1 для iOS. ===• Поддержка длительных сессий операторов:=== Новый протокол взаимодействия с сервером позволяет более гибко управлять пользовательскими сессиями: \\ 1) работать одновременно с нескольких устройств;\\ 2) восстанавливать данные сессии после длительного перерыва в работе;\\ 3) оставаться «на связи», даже если долго не пользовался приложением.\\ ===• Многопоточность:=== Сетевые запросы, обработка изображений, и другие "ресурсоемкие" операции обрабатываются в параллельных потоках, не влияя на производительность графического интерфейса. ===• Автоматический регистр текста:=== Приложение автоматически меняет регистр текста в случаях, когда:\\ 1) пользователь начал писать текст в поле ввода;\\ 2) пользователь начал новое предложение;\\ 3) пользователь употребил имя собственное (имена людей, географические наименования).\\ ===• Возможность продолжать диалог с посетителем, покинувшим сайт:=== Если во время диалога посетитель покинул сайт (закрыл вкладку с целевым сайтом или браузер, прервалось сетевое соединение и т. п.) у оператора сохраняется возможность отправлять посетителю сообщения. Посетитель сможет прочитать сообщения при повторном визите на сайт, а оператор получит уведомление о закрытии сайта посетителем. После закрытия окна диалога оператором он автоматически будет удален из списка диалогов. ===• Прием диалога другим оператором:=== Иногда возникает ситуация, когда посетитель начал диалог и сообщение одновременно поступает нескольким операторам. Оператор, открывший диалог (ответивший на сообщение) первым считается его владельцем. Другие операторы получают соответствующие уведомление. ===• Возможность открывать ссылки из ленты диалога:=== Короткое нажатие на гиперссылку вызывает диалоговое меню с выбором вариантов действий: копировать ссылку, открыть ссылку. Гиперссылка открывается в браузере Safari (по умолчанию). Скопированная ссылка помещается в общий буфер обмена.\\ \\ ===• Возможность набора номера из ленты диалога, а также автоопределение телефонных номеров с возможностью их дальнейшего копирования или вызова.=== \\ ===• Возможность копировать сообщения:=== Долгое нажатие на сообщение позволяет вызвать контекстное меню и скопировать сообщение. ===• Файловый кэш:=== Файловый кэш сохраняет в файловой системе все полученные изображения, что значительно ускоряет повторное открытие архива и диалогов, а также позволяет сохранить изображение после его удаления на сервере. ===• Просмотр изображений:=== Короткое нажатие на изображение открывает "Просмотрщик" изображений. "Просмотрщик" скачивает с сервера полноразмерную версию файла и отображает полученное изображение в пользовательском интерфейсе. Также "Просмотрщик" позволяет масштабировать и перемещать изображение жестами. ===• Сохранение изображение в Галерее телефона:=== "Просмотрщик" позволяет сохранить изображение в Галерее телефона нажатием кнопки "Сохранить". ===• Интеграция с CRM:=== В приложение встроена интеграция с такими популярными приложениями как amoCRM и Bitrix24. ===• Получение сведений из CRM системы:=== Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги -> Диалог с посетителем -> Сведения о посетителе) содержит дополнительную вкладку CRM. Если текущий посетитель сохранен как Контакт в одной из CRM систем, информация об этом содержится в соответствующем разделе. Аналогичную информацию можно получить, открыв диалоговое окно "Посетитель детально" из списка Посетителей (Посетители -> Посетитель детально). \\ Сведения о Посетителе в окне Архива (Архив->Диалог с посетителем-> Сведения о посетителе) содержит дополнительную вкладку CRM. Если текущий посетитель сохранен как Контакт в одной из CRM систем, информация об этом содержится в соответствующем разделе. Если диалог с посетителем сохранен в CRM системе как лид, , информация об этом также содержится в соответствующем разделе. ===• Внесение изменений в CRM систему:=== ==Сохранение контакта:== Если текущий Посетитель (Контакт) не сохранен в CRM системе, в диалоговом окне Сведения о посетителе, появляется кнопка Создать контакт в AmoCRM (или Bitrix24 в зависимости от настроек интеграции). После нажатия сведения о посетителе отправляются в CRM систему. Аналогичная функция присутствует в диалоговом окне Сведения о Посетителе архивных записей (Архив -> Диалог с посетителем -> Сведения о посетителе). Если Контакт сохранен, а диалог как "Лид" не сохранен, появляется кнопка "Создать лид" в AmoCRM (или Bitrix24 в зависимости от настроек интеграции). ==Обновление информации:== Информацию о Контакте можно обновить через диалоговое окно Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги->Диалог с посетителем-> Сведения о посетителе). Необходимость обновить сведения возникает, если Посетитель сам указал дополнительные сведения о себе (например, заполнив форму Представьтесь), или сведения изменил оператор, через форму Редактирование посетителя (кнопка Изменить диалогового окна Сведения о Посетителе). ===• Возможность передавать и принимать диалоги других операторов:=== Gravity Business Messenger позволяет передавать диалоги между операторами. Теперь такая возможность появилась в версии для iOS.\\ Диалоговое окно Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги->Диалог с посетителем-> Сведения о посетителе) содержит кнопку Передать диалог. При выборе данного пункта меню, перед пользователем возникает окно выбора доступных операторов. Выбранному оператору направляется запрос на передачу ему диалога. ===• Прием диалогов от других операторов:=== При передаче диалога от другого оператора появляется соответствующее диалоговое окно. ===• Подсистема расширения функциональных возможностей для платных подписчиков PROF:=== ==Напоминания об истечении срока платной подписки:== Для того, чтобы клиенты имели возможность непрерывно использовать преимущества расширенного функционала по подписке PROF, в систему интегрирована система напоминаний. За 30 дней до окончания срока подписки пользователю выводится диалоговое окно с напоминанием.\\ Пользователь может запланировать новое напоминание (автоматически назначается через сутки) В случае Отмены, повторная проверка срока окончания подписки осуществляется через 3 дня. Напоминание выводится в виде системного уведомления с контекстным меню, которое позволяет вновь запланировать напоминание (через 1 день), либо отложить проверку на 3 дня. В случае, если срок подписки истек, а пользователь ее не продлил, программа переходит в режим ограниченной функциональности.\\ В данном режиме ряд функциональных возможностей программы становиться недоступным. К ним относится: просмотр текущих посетителей сайта, передача и прием диалогов, интеграция с CRM системами и пр.