Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- wiki:обновления:start [2025/08/29 13:29] – создано soficlym
+++ wiki:обновления:start [2025/08/29 14:31] (текущий) – [Обновления.] soficlym
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-======Обновления.======
+======ОБНОВЛЕНИЯ======
 =====Обновления для персонального компьютера.=====
@@ Строка 31: / Строка 31: @@
 >В случае участия в программе Gravity Affliliate, необходимый раздел интерфейса добавляется непосредственно в приложении.
 >Для подключения к партнерской программе необходимо подать заявку на электронную почту support@gravi.org
+=====Обновления мобильного приложения для iOS.=====
+Вышла новая версия мобильного приложения 2.0.1 для iOS.
+===• Поддержка длительных сессий операторов:===
+Новый протокол взаимодействия с сервером позволяет более гибко управлять пользовательскими сессиями: \\
+) работать одновременно с нескольких устройств;\\
+) восстанавливать данные сессии после длительного перерыва в работе;\\
+) оставаться «на связи», даже если долго не пользовался приложением.\\
+===• Многопоточность:===
+Сетевые запросы, обработка изображений, и другие "ресурсоемкие" операции обрабатываются в параллельных потоках, не влияя на производительность графического интерфейса.
+===• Автоматический регистр текста:===
+Приложение автоматически меняет регистр текста в случаях, когда:\\
+) пользователь начал писать текст в поле ввода;\\
+) пользователь начал новое предложение;\\
+) пользователь употребил имя собственное (имена людей, географические наименования).\\
+===• Возможность продолжать диалог с посетителем, покинувшим сайт:===
+Если во время диалога посетитель покинул сайт (закрыл вкладку с целевым сайтом или браузер, прервалось сетевое соединение и т. п.) у оператора сохраняется возможность отправлять посетителю сообщения. Посетитель сможет прочитать сообщения при повторном визите на сайт, а оператор получит уведомление о закрытии сайта посетителем. После закрытия окна диалога оператором он автоматически будет удален из списка диалогов.
+===• Прием диалога другим оператором:===
+Иногда возникает ситуация, когда посетитель начал диалог и сообщение одновременно поступает нескольким операторам. Оператор, открывший диалог (ответивший на сообщение) первым считается его владельцем. Другие операторы получают соответствующие уведомление.
+===• Возможность открывать ссылки из ленты диалога:===
+Короткое нажатие на гиперссылку вызывает диалоговое меню с выбором вариантов действий: копировать ссылку, открыть ссылку. Гиперссылка открывается в браузере Safari (по умолчанию).
+Скопированная ссылка помещается в общий буфер обмена.\\
+\\
+===• Возможность набора номера из ленты диалога, а также автоопределение телефонных номеров с возможностью их дальнейшего копирования или вызова.===
+\\
+===• Возможность копировать сообщения:===
+Долгое нажатие на сообщение позволяет вызвать контекстное меню и скопировать сообщение.
+===• Файловый кэш:===
+Файловый кэш сохраняет в файловой системе все полученные изображения, что значительно ускоряет повторное открытие архива и диалогов, а также позволяет сохранить изображение после его удаления на сервере.
+===• Просмотр изображений:===
+Короткое нажатие на изображение открывает "Просмотрщик" изображений. "Просмотрщик" скачивает с сервера полноразмерную версию файла и отображает полученное изображение в пользовательском интерфейсе. Также "Просмотрщик" позволяет масштабировать и перемещать изображение жестами.
+===• Сохранение изображение в Галерее телефона:===
+"Просмотрщик" позволяет сохранить изображение в Галерее телефона нажатием кнопки "Сохранить".
+===• Интеграция с CRM:===
+В приложение встроена интеграция с такими популярными приложениями как amoCRM и Bitrix24.
+===• Получение сведений из CRM системы:===
+Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги -> Диалог с посетителем -> Сведения о посетителе) содержит дополнительную вкладку CRM. Если текущий посетитель сохранен как Контакт в одной из CRM систем, информация об этом содержится в соответствующем разделе. Аналогичную информацию можно получить, открыв диалоговое окно "Посетитель детально" из списка Посетителей (Посетители -> Посетитель детально). \\
+Сведения о Посетителе в окне Архива (Архив->Диалог с посетителем-> Сведения о посетителе) содержит дополнительную вкладку CRM. Если текущий посетитель сохранен как Контакт в одной из CRM систем, информация об этом содержится в соответствующем разделе. Если диалог с посетителем сохранен в CRM системе как лид, , информация об этом также содержится в соответствующем разделе.
+===• Внесение изменений в CRM систему:===
+ ==Сохранение контакта:==
+ Если текущий Посетитель (Контакт) не сохранен в CRM системе, в диалоговом окне Сведения о посетителе, появляется кнопка Создать контакт в AmoCRM (или Bitrix24 в зависимости от настроек     интеграции). После нажатия сведения о посетителе отправляются в CRM систему. Аналогичная функция присутствует в  диалоговом окне Сведения о Посетителе архивных записей (Архив -> Диалог с посетителем -> Сведения о посетителе). Если Контакт сохранен, а диалог как "Лид" не сохранен, появляется кнопка "Создать лид" в AmoCRM (или Bitrix24 в зависимости от настроек интеграции).
+==Обновление информации:==
+ Информацию о Контакте можно обновить через диалоговое окно Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги->Диалог с посетителем-> Сведения о посетителе).
+Необходимость обновить сведения возникает, если Посетитель сам указал дополнительные сведения о себе (например, заполнив форму Представьтесь), или сведения изменил оператор, через форму Редактирование посетителя (кнопка Изменить диалогового окна Сведения о Посетителе).
+===• Возможность передавать и принимать диалоги других операторов:===
+Gravity Business Messenger позволяет передавать диалоги между операторами. Теперь такая возможность появилась в версии для iOS.\\
+Диалоговое окно Сведения о Посетителе в окне Диалога (Диалоги->Диалог с посетителем-> Сведения о посетителе) содержит кнопку Передать диалог. При выборе данного пункта меню, перед пользователем возникает окно выбора доступных операторов. Выбранному оператору направляется запрос на передачу ему диалога.
+===• Прием диалогов от других операторов:===
+При передаче диалога от другого оператора появляется соответствующее диалоговое окно.
+===• Подсистема расширения функциональных возможностей для платных подписчиков PROF:===
+==Напоминания об истечении срока платной подписки:==
+Для того, чтобы клиенты имели возможность непрерывно использовать преимущества расширенного функционала по подписке PROF, в систему интегрирована система напоминаний.
+За 30 дней до окончания срока подписки пользователю выводится диалоговое окно с напоминанием.\\
+Пользователь может запланировать новое напоминание (автоматически назначается через сутки)
+В случае Отмены, повторная проверка срока окончания подписки осуществляется через 3 дня.
+Напоминание выводится в виде системного уведомления с контекстным меню, которое позволяет вновь запланировать напоминание (через 1 день), либо отложить проверку на 3 дня.
+В случае, если срок подписки истек, а пользователь ее не продлил, программа переходит в режим ограниченной функциональности.\\
+В данном режиме ряд функциональных возможностей программы становиться недоступным. К ним относится: просмотр текущих посетителей сайта, передача и прием диалогов, интеграция с CRM системами и пр.